О B2B-дизайне
Что такое B2B-коммуникации и B2B-дизайн
Особенности клиентов в секторе В2В
Когда клиенты компании — организации, это предполагает, что она имеет дело с профессиональными покупателями. Такие покупатели, как правило:
- хорошо разбираются в продуктах и услугах, тщательно анализируют информацию;
- принимают решение о заказе коллективно;
- никогда не принимают эмоциональных решений.
К таким клиентам, безусловно, относятся инвесторы и профессиональное сообщество (СМИ, экспертные организации и отраслевые объединения).
Что мы называем B2B-коммуникациями
Под B2B-коммуникациями мы понимаем взаимодействие со следующими типами нашей целевой аудитории:
- с клиентами-организациями (Customer Relations, CR);
- инвесторами (Investor Relations, IR);
- профессиональным сообществом (Public Relations, PR).
В бизнес-практике таких клиентов также называют корпоративными.
Специфика продвижения продукции в секторе В2В
Очевидно, что маркетинговые коммуникации в секторе В2В имеют свою специфику в содержании, форме и способах донесения информации. Например:
- для продвижения на В2В-рынке более эффективны инструменты прямых коммуникаций и BTL, и не очень работают эффективные в В2С ATL-инструменты;
- целевая аудитория В2В-коммуникаций — группа представителей организаций, что практически исключает апелляцию к общим инсайтам и мотивации в работе над дизайном;
- для корпоративных клиентов принято использовать персонализированные рекламные материалы, что обязывает внедрять удобные для использования шаблоны В2В-инструментов. С одной стороны, в них должен быть соблюден фирменный стиль, а с другой — они должны быть достаточно гибкими для модификации под коммуникацию с конкретной организацией.
Основная особенность B2B-дизайна
Главным отличием B2B-дизайна, по нашему мнению, является то, что дизайн В2В-коммуникаций должен быть функциональным, а не креативным, как В2С-дизайн.
Под функциональностью B2B-дизайна мы понимаем его четкое соответствие:
- содержанию коммуникаций и удобству его восприятия,
- ожиданиям профессиональной аудитории и отраслевым трендам,
- фирменному стилю и здравому смыслу.
Мы полагаем, что качественный B2B-дизайн должен отличаться легкостью, структурированностью и стилем.